Los siguientes son los Términos y Condiciones generales por los servicios ofrecidos por Productos Textiles y Acabados Reyco S.A a través de su tienda virtual, dentro del sitio web www.reycocr.com (“el sitio”); de manera que cualquier usuario que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios deberá sujetarse a dichos Términos y Condiciones Generales, CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como usuario de Productos Textiles y Acabados Reyco S.A de su tienda virtual.
Disponibilidad de productos
Al ordenar o comprar productos en www.reycocr.com existe la posibilidad de que el producto, estilo y color que nuestros clientes están ordenando o comprando por medio del sitio web no estén disponibles para ser enviados y que no esté disponible en el momento de la compra. En este caso nuestros clientes no tendrán ningún tipo de problema y serán notificados a la brevedad; el cliente podrá cambiar el producto por otro similar del mismo precio, o también por medio de las oficinas de Productos Textiles y Acabados Reyco S.A, modificar el pedido y coordinar el pago de la diferencia (si fuese el caso) o bien si el cliente desea podemos hacer una nota de crédito. De cualquier forma los diferentes casos deben ser previamente analizados por Productos Textiles y Acabados Reyco S.A
Registro a nuestro sitio web
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con información válida para poder utilizar los servicios que brinda www.reycocr.com Nuestra empresa tomará como válidos los datos que nuestros clientes registren y con sustento en dichos datos nos basaremos para notificaciones, cobro y entrega de los productos que el cliente compre en nuestra tienda virtual. Productos Textiles y Acabados Reyco S.A Tienda Virtual no se responsabiliza si el cliente proporciona erróneamente los datos para su ubicación y esto afecta el tiempo establecido de entrega o perdida del mismo. Los datos ingresados por el cliente en nuestro formulario de registro serán utilizados únicamente para uso en www.reycocr.com
La cuenta que cada uno de nuestros clientes registre en nuestro sitio web es única, personal e intransferible y a su vez está prohibido que un mismo usuario registre 2 o más cuentas. En el caso de que Productos Textiles y Acabados Reyco S.A detecte dicha situación podrá cancelar o deshabilitar dicha cuenta.
Política de Precios de Productos
Los precios estipulados incluyen el impuesto de ventas. Estos precios son para la compra de 6 unidades en adelante. Pueden ser prendas combinadas o de un mismo artículo. Productos disponibles de acuerdo al inventario existente.
Política de entrega de productos
Productos Textiles y Acabados Reyco S.A Tienda Virtual ofrece el servicio de entrega de productos a todo el territorio costarricense. El mínimo de compra es de 6 unidades, pueden ser del mismo producto o combinados. No se entregarán productos en otro país que no sea Costa Rica. Productos Textiles y Acabados Reyco S.A Tienda Virtual se compromete a entregar cada producto a nuestros clientes de una forma segura y sin daños y según los tiempos de entrega de productos se detallan a continuación:
Área Metropolitana: de 24 a 48 horas hábiles luego de que Productos Textiles y Acabados Reyco S.A dé por notificada y aceptada la orden de compra. De igual forma si el producto es adquirido un día feriado o no laborales será despachado una vez finalizado dichos días.
Fuera del Área Metropolitana: se entregarán los productos de 2 a 5 días hábiles luego de que Productos Textiles y Acabados Reyco S.A dé por notificada y aceptada la orden de compra.
Los costos de envío de cada producto y a cada zona respectiva estarán especificados en el momento de realizar su orden, estos montos son calculados de acuerdo a la zona donde se envíe el producto.
Correos de Costa Rica es la empresa responsable de la entrega de la mercadería por lo cual se utilizará sus políticas y condiciones de entrega detalladas en su página en internet.
La orden será procesada hasta el momento en que Productos Textiles y Acabados Reyco S.A dé por notificada y aceptada la orden de compra. Ningún producto será despachado hasta la confirmación de que la orden de compra fue aprobada. Si Productos Textiles y Acabados Reyco S.A da por rechazada una orden de compra será obligación del comprador llamar a las oficinas para resolver el posible error.
La aceptación o el rechazo de la orden de compra llegarán al correo electrónico que el cliente registre para posibles notificaciones. Productos Textiles y Acabados Reyco S.A tomará no más de 24 horas para notificar al cliente sobre el estatus de la orden de compra. No se dará por aceptada una compra si no se confirma el depósito comprobante en caso de ser una transferencia bancaria. En caso que un depósito sea acreditado en cuentas que no sean las autorizadas por la página www.reycocr.com, Productos Textiles y Acabados Reyco S.A no se hará responsable del error.
Política de devolución de productos
Productos Textiles y Acabados Reyco S.A Tienda Virtual simplifica el sistema de devolución de mercadería. El cliente podrá devolver cualquier artículo comprado en www.reycocr.com por las siguientes causas:
Si existe equivocación en el artículo enviado por parte de Productos Textiles y Acabados Reyco S.A Tienda Virtual, conservando la envoltura y/o empaque original, siempre y cuando el producto no tenga ningún tipo de uso y se encuentre en perfectas condiciones.
En la recepción de mercadería errónea se aplicará el cambio físico de la misma, solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas naturales posteriores a su entrega, y el cliente debe de hacer el reporte por teléfono llamando al teléfono 2537-2240 (oficinas de Productos Textiles y Acabados Reyco S.A). El cliente debe de asegurarse de recibir sus productos en perfecto estado, de no ser así, el cliente tiene la obligación de indicarnos inmediatamente por medio al teléfono 2537-2240 / cuando el producto es entregado por medio de Correos de Costa Rica u otro medio).
Procedimiento para devoluciones
El cliente podrá enviar la mercadería de regreso utilizando la misma manera utilizada para la entrega, en caso de mensajería; o haciendo entrega de ella coordinando con el personal de Productos Textiles y Acabados Reyco S.A, el paquete deberá traer consigo la factura original y una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución así como también debe de incluir el producto, sus accesorios y su paquete en perfecto estado.
Al momento en que se hace efectiva la devolución de la mercadería, nos pondremos en contacto con el cliente (dentro de las próximas 48 horas hábiles) para confirmar la reposición de la mercadería por el producto correcto (este periodo puede variar dependiendo de cada producto y si está disponible o no).
En el caso de devolución de productos los gastos originados corren por cuenta del cliente. (Los gastos de envío no son reembolsables).
Los productos deben de devolverse en las envolturas y/o cajas originales en perfecto estado y con protección; de manera que de no observarse esas condiciones, no será valida la garantía.
Productos Textiles y Acabados Reyco S.A no aceptará devoluciones de productos con envolturas dañadas, rotas o en mal estado. Productos Textiles y Acabados Reyco S.A no acepta como una devolución productos con cambio de estilos o color, por un estilo el cual fue confirmado previamente por el cliente.
Política de privacidad
Productos Textiles y Acabados Reyco S.A se compromete con nuestros clientes a que la información personal y datos bancarios que estos brinden sea de carácter confidencial, y de uso exclusivo para concretar las compras realizadas, estos no serán utilizados para ningún otro propósito que no sea la misma transacción de pago a menos de que sea requerido por la ley.
Productos Textiles y Acabados Reyco S.A nunca guardará o podrá tener acceso a información de su pago como por ejemplo tarjetas de crédito o débito, toda esta información es únicamente manejada y procesada por nuestro proveedor de cobro mediante tarjetas, en este caso Visa / Master Card por ende Productos Textiles y Acabados Reyco S.A nunca le solicitará directamente dicha información.
Productos Textiles y Acabados Reyco S.A no requerirá de números de tarjetas de crédito ni débito para realizar sus compras. En el caso de pagar con Paypal será la única empresa que solicitara esta información liberando de responsabilidad a Productos Textiles y Acabados Reyco S.A.